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市局驻政务服务中心窗口牢固树立“四个意识”着力提升服务品质
[字号: ] 2018-02-11  政务大厅  阅读次数:310
  2018年,市局驻政务服务中心窗口为深化“放管服”改革,进一步优化交通运输业务办理流程,树立“四个意识”,着力提升服务品质,积极推进“交通强市”建设。
  一是突出大局意识。窗口工作人员紧紧围绕市局提出的“构建现代立体大交通战略”要求,以服务好全市广大交通从业人员为己任,坚持“阳光高效,文明服务”的工作理念,扎实做好各行政审批服务事项,用实际行动践行“做合格交通人”的承诺。
  二是强化考核意识。严格执行绩效考核办法,把各项工作目标细化分解到各业务小组,使各工作人员既有压力又有动力,增强工作的针对性和责任感。窗口制订了业务量日记录、周公布、月统计制度,对窗口工作人员履职尽责情况进行综合检查,并为评先树优提供数据支持。
  三是提高担当意识。窗口工作人员秉持团结一心干工作、凝心聚力搞服务的理念,立足窗口实际,严格执行首问负责制、一口清、限时办结等制度,进一步提高担当意识,积极主动的为运输业户服务,形成创先争优的良好氛围。
  四是深化服务创新意识。根据国家、省市有关规定,进一步简化优化服务流程,强化服务功能,突出服务特色,创新服务项目,方便群众办事创业。窗口积极开展换位体验、预约服务、上门服务、延时服务和容缺容错服务等活动,定期走访群众和企业,想群众之所想、急群众之所急,形成“亲清”关系。



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